ノーマスクOK店

【ノーマスクOK店】100円ショップ編

2022年9月上旬の時点で、マスクなしで入店・買い物OKな100円ショップについて調べました。店舗数が多い順から5店舗の本社相談窓口に直接電話をした際の回答です。

おもな質問内容

1.マスクをしなくても入店して買い物はできるか

2.マスクをしないと入店拒否や買い物拒否される場合があるか

3.その他、マスクについての見解など

ダイソー OK

ダイソーは店内放送で「マスクを着用していないお客様は入店をお断りする場合があります」と流すので、ダイソーは絶対にマスク着用しないといけない、と思っている方は多いと思います。そこでダイソー本社窓口に電話して確認しました。

■店舗数 3620店
■082-420-0100(代表)

担当者からの回答(女性):終始おだやかな感じで対応していただきました。

マスクしないで入店買い物OK?

担当者:あくまでもお願いなので、強制はしていないし義務でもない。していないからといって入店拒否やお買いもの拒否といったことはない。大騒ぎしたり、距離が取れない場合はもしかしたら声かける場合もあるが、ふつうにお買い物いただく分には問題ない。もし店員や他の客に言われたら相談窓口に電話してきてほしい。
:店内放送があるとマスク義務だと勘違いするお客もいると思うがいつまで放送するのか
担当者:このご時世なので放送はさせてもらっているが、義務ではない。勘違いさせて申し訳ない。

 

セリア OK

■店舗数 1876店

■0120-188-581(代表)

担当者からの回答(女性):とても優しい感じの口調で対応していただきました。

マスクしないで入店買い物OK?

担当者:マスク着用は強制ではないので、していないからといって入店を拒否するといったことはない。
:もし店員さんや他のお客さんにマスクのことを言われた場合はどうしたらよいか
担当者:その際はこの窓口にて相談してきてほしい。セリアとしてはあくまでも「お願い」

 

ワッツ 店舗による

■店舗数 1579店

■06-4792-3280(代)

担当者からの回答(男性):「コロナ対策でお伺いしたいことがあります」と言ったら窓口対応の女性から社員さんっぽい男性に変わりました。終始めんどくさそうな感じで早口でまくしたてられました。

マスクしないで入店買い物OK?

担当者:基本はマスク着用のお願いをしていて、していないお客様には店員から声がけするよう指示している。マスクなしで入店拒否するかどうかはお店による。テナント店の場合は入っているモールとの兼ね合いもあるのでなんともいえない。

早口の関西弁でしたので、私が聞き慣れていないこともあって、1度聞き返したのですが、それをきっかけに対応が投げやりな感じになりまして、電話の難しさを感じました。

 

キャンドゥ OK

■店舗数 1230店

■03-5331-5500(代表)

担当者さんの回答(女性):質問については特に躊躇することなくスラスラ答えていただきました。

マスクしないで入店買い物OK?

担当者:基本はマスク着用のお願いをしているが、お客様の義務ではないので強制することはない。店員から声をかけることがあるかもしれないが、一般的な利用であれば、それで入店拒否することはない。

 

ローソン100 店舗による

■店舗数 669店

■0120-07-3963
受付時間:月曜~金曜(祝祭日除く)
9:00-17:00

担当者さんの回答(女性):「マスク着用しないと入店拒否されますか」と言ったら5分ほど保留されたのち回答いただきました。電話の最後には「早くマスク外してコロナの前の生活になるといいですよね」と世間話的な感じで和やかに対応していただきました。

マスクしないで入店買い物OK?

担当者:あくまでもローソンとしては「ご協力」です。
:店舗によっては入店拒否といったことはあるか
担当者:ローソンとしてはあくまでも「ご協力」ですので、入店拒否で不快な思いをされたのであれば、相談窓口にお電話ください。
:ということは店舗によりけり?
担当者:そこはなんとも・・・あくまでも「ご協力」とまでしか言えない。

ローソン100の窓口ではなくローソン全体の窓口なので、全体的な回答になってしまうのはしかないのかなと思いました。判断むずかしいですが、完全OK!というよりは、店舗による、が妥当なのかなと思います。本社としてはあくまでも「ご協力」とのことです。ローソンの問い合わせ窓口で「マスクをしていない客がいる、というクレームはあるのか」を聞いたら、あくまでも担当者さんの個人的経験としてという前置きのもと、そういうクレームは受けたことがないそうです。これには結構ビックリですね。この担当者さん以外であればクレーム受けている可能性もありますが、サンマルクカフェやタリーズだとクレームわりとあるとおっしゃっていたので。

 

以上、100円ショップのメジャーどころ5店舗の情報です。私自身は、身近にある店舗がダイソー、キャンドゥ、セリアの3つだけで、この3つはノーマスクで入店しても特に何も言われません。ワッツとローソン100は行ったことがないので、不安であれば行く予定の店舗に電話した方が確実かと思います。



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